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中山打造外语纳税服务团队,发布全省首部英语服务指引


发布日期:2020-09-30 20:31   来源:未知   阅读:

9月27日上午,国家税务总局中山市税务局举办外语纳税服务团队工作室挂牌仪式暨首届英语演讲比赛活动,同步发布了广东省首部《办税服务厅英语服务用语指引》。中山市税务局党委书记、局长罗镜文,副局长吴冠伟,市外商投资企业协会会长王世民,纳税服务体验师代表完美(中国)有限公司财务中心副总经理纪能文为工作室揭牌。包括纳税服务体验师、外语纳税服务团队代表和专业评委等在内的上百人参加了活动。

“近年来,税务部门一直致力于提高纳税服务质效、拓宽税收宣传渠道,进一步优化税收营商环境。外语纳税服务团队组建的初衷,就是围绕‘以客户为中心’的服务理念,细分纳税人群体,通过提升纳税服务的针对性,更好地满足涉税需求。”在挂牌仪式上,罗镜文介绍,中山市税务局一贯重视外语人才培养与开发,专门成立了由市局业务部门和基层一线业务骨干组成的外语纳税服务团队,以进一步满足我市外商投资企业、外籍人士及服务机构的涉税外语服务需求,为推进税收现代化提供人才保障和智力支持。

据介绍,该团队将在服务“一带一路”、服务粤港澳大湾区发展、服务“走出去”“引进来”企业等方面发力,通过政策整理、资料翻译、视频宣传、活动组织等形式,把最精准的政策解读宣传出去,搭建起纳税服务与外籍人士的桥梁,浇灌外商投资企业来中山创业发展的沃土。

活动发布了由中山市税务局编写的全省首部《办税服务厅英语服务用语指引》,并现场展示了“V-Tax远程办税”和“办税服务厅现场办税”两个场景下的应用示例。该《指引》涵盖了中英双语办税规范用语示例、电话规范用语示例、办税服务厅服务注意事项、服务用语情景示例和附录等五部分内容,为税务人员提供有针对性和可操作性的纳税服务基础英语用语指引。

在同期进行的中山税务系统首届英语演讲比赛上,8位参赛选手围绕“税收与我”主题,通过扎实的语言功底、幽默的谈吐表达、犀利独到的见解以及浓浓的“国际范儿”征服了专业评委和现场观众。中山市外商投资企业协会会长王世民在活动后表示:“市税务局成立外语纳税服务团队,积极做好外商投资企业及外籍人士等群体的纳税服务,有利于持续优化中山市外商投资环境。”

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